Политика конфиденциальности

Версия документа: 2026-07-16. Дата вступления в силу: 1 января 2026 г. Дата последнего обновления: 16 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта штукатурка.москва (далее — «Сайт») и меры по обеспечению их безопасности, осуществляемые Индивидуальным предпринимателем «Штукатурка Москва» (далее — «Оператор»).

Перед отправкой формы пользователь знакомится с настоящей Политикой и отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных. Просмотр Сайта сам по себе не считается таким согласием.

2. Информация об Операторе

Наименование: Штукатурка Москва — ИП Фриман Руслан
ОГРНИП: 323508100414582
ИНН: 503422478605
ОКПО: 2024902723
ОКАТО: 46457511000 · ОКТМО: 46757000011
Дата регистрации: 7 августа 2023 г.
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России №23 по Московской области
Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России №10 по Московской области
Налоговый режим: УСН (НДС не выделяется)
Телефон: +7 (926) 130-83-80
MAX: написать Оператору

3. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм на Сайте:

имя (фамилия) — для обращения к клиенту;
номер телефона — для связи и уточнения деталей заявки;
адрес электронной почты — для отправки сметы и документов по обращению;
информация об объекте: тип помещения, площадь, желаемые сроки — для расчёта сметы;
комментарии к заявке — для понимания задачи.

При отправке формы сервер сохраняет признак согласия, серверное время его принятия, версию настоящей Политики, выбранную услугу, маскированный IP-адрес, сокращённые технические сведения о браузере и адрес страницы без параметров запроса.

Если пользователь пришёл с рекламы, вместе с заявкой могут сохраняться рекламные метки UTM и идентификатор клика Яндекса yclid. Идентификатор посетителя Яндекс.Метрики (ClientID) добавляется к заявке только после отдельного согласия на аналитику. Яндекс.Метрика, включая Webvisor, до такого согласия не загружается.

4. Цели обработки

обработка заявок и обращений пользователей;
заключение и исполнение договоров на выполнение работ;
выставление счетов, формирование актов и закрывающих документов;
отправка сметы, информации о ходе работ, гарантийных талонов;
исследование удовлетворённости и улучшение качества сервиса;
оценка эффективности рекламных объявлений и отнесение заявки к рекламному переходу;
выполнение обязательств, предусмотренных законодательством РФ.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

согласие пользователя, выраженное при отправке формы;
заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект ПДн;
выполнение требований законодательства РФ.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Для обработки обращений и аналитики сведения могут передаваться следующим получателям в объёме, необходимом для указанной цели:

платформе MAX — для доставки Оператору уведомления о новой заявке;
Яндексу — технические и поведенческие данные только после согласия на использование Яндекс.Метрики; идентификатор рекламного клика yclid и обезличенный идентификатор заявки могут передаваться отдельно для учёта офлайн-конверсии после отправки формы с согласием на обработку персональных данных;
подрядчикам, участвующим в исполнении договора, при наличии соответствующего правового основания и обязательства соблюдать конфиденциальность;
обязательной передачи государственным органам по запросам, предусмотренным законом;
с прямого письменного согласия пользователя.

7. Сроки и условия хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более:

заявки и переписка — 3 года с момента обращения;
рекламные метки, yclid и ClientID в составе заявки — не более 12 месяцев, если они не требуются дольше для рассмотрения обращения или исполнения договора;
данные клиентов с заключёнными договорами — 5 лет с даты завершения работ (для целей гарантийного обслуживания);
бухгалтерские документы — в соответствии с требованиями налогового законодательства.

8. Меры защиты данных

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения:

SSL-шифрование на Сайте (HTTPS);
ограничение доступа к данным внутри организации (только сотрудники, обрабатывающие заявки);
обучение сотрудников правилам работы с ПДн;
регулярный аудит и резервное копирование.

Согласие на обработку персональных данных подтверждается отдельной обязательной отметкой в форме. Без этой отметки форма не отправляется.

Для подтверждения выбора сервер фиксирует признак согласия, серверное время его принятия и версию Политики, действовавшую при отправке формы.

Согласие даётся на следующие действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без них.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о факте и условиях обработки своих ПДн;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн в случае их неполноты, неточности или незаконного получения;
отозвать своё согласие на обработку ПДн, позвонив по указанному телефону или направив сообщение Оператору в MAX;
обратиться в Роскомнадзор для защиты своих прав.

11. Использование cookie и аналитики

Техническое локальное хранилище используется для сохранения выбора пользователя и параметров сессии. Необязательная аналитика Яндекс.Метрики запускается только после нажатия кнопки «Принять». При выборе «Отклонить» счётчик не загружается. Изменить выбор можно кнопкой ниже.

Идентификатор yclid приходит в адресе страницы после рекламного перехода и сохраняется вместе с заявкой для определения источника обращения. Для передачи офлайн-конверсии Яндексу используются только yclid, внутренний обезличенный номер заявки, название цели и время события; имя, телефон и текст заявки в такой выгрузке не передаются.

Рекламная атрибуция по yclid применяется в пределах периода, поддерживаемого Яндексом (до 21 дня между кликом и конверсией). Журнал очереди и статусы офлайн-конверсий хранятся в защищённых серверных файлах не более 12 месяцев; статус успешной отправки исключает повторную выгрузку одной заявки.

12. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена по адресу штукатурка.москва/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

MAX: написать Оператору
Телефон: +7 (926) 130-83-80
Адрес: 129366, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 116, к. 2, офис 906

Если вы заметили нарушение порядка обработки персональных данных или хотите отозвать согласие, позвоните по номеру +7 (926) 130-83-80 либо направьте сообщение в MAX. Обращение рассмотрим в течение 10 рабочих дней.